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Estratto condizioni Generali di Contratto di Vendita dei Pacchetti Turistici

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI 8. PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto
1. FONTI LEGISLATIVE La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi
in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino
dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: - costi di trasporto,
n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viag- incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte,
gio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio
(artt. 32-51) e sue successive modificazioni. applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai
costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda
2. REGIME AMMINISTRATIVO L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turis- tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le os-
ta si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa cillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente
amministrativa applicabile, anche regionale. Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l’uso indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo” ,
“tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, 9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA Prima
di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma. della partenza l’organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo signif-
icativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indi-
3. DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto s’intende per: a) organizzatore di viaggio: il sog- cando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta
getto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire
turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e
anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonoma- 3° comma dell’articolo 10. Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annul-
mente ed acquistare tale combinazione; b) intermediario: il soggetto che, anche non professional- lamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel
mente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggio-re e caso fortuito, relativi al
del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario; c) turista: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da
pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli
richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto,
acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico. l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto
dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO La nozione di pacchetto turistico è la seguente: “I pac- della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe in pari
chetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno
due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) 10. RECESSO DEL TURISTA Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle
trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’art. seguenti ipotesi: - aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%; -
36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili
del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.). Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato
vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza
contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21. e non accettata dal turista. Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto: - ad
usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituz-
5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA L’organizzatore predispone in catalogo o nel ione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al
programma fuori catalogo – anche su supporto elettronico o per via telematica - una scheda primo; - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere
tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il
sono: - estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell’or- turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere)
ganizzatore; - estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile; - periodo di validità del entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di
catalogo o del programma fuori catalogo; - modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata
(Art. 39 Cod. Tur.); - parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. dall’organizzatore si intende accettata. Al turista che receda dal contratto prima della partenza al
Tur.). L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari. di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2, saranno
Al momento della conclusione del contratto l’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo
l’identità del/i vettore/i effettivo/i , fermo quanto previsto dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005, individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o
e della sua/loro eventuale inclusione nella cd. “black list” prevista dal medesimo Regolamento. Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative
già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi. Nel caso di
6. PRENOTAZIONI La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrat- gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
tuale, se del caso elettronico, compi-lato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne ricev-
erà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione 11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’im-
del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo possibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte
sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria. L’organizzatore fornirà essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza
prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore
contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti
37, comma 2 Cod. Tur. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga
distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento
D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di
recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005. partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e
posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello
7. PAGAMENTI La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la
data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, 12. SOSTITUZIONI Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a)
dall’opuscolo o da quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabi- l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata
lite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermedi- per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le
aria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto. generalità del cessionario; b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio
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